SEMINARANGEBOT
Ablauf (insg. 90 Std.)
Thema 1:
Präsentieren
(Ansprache, Instruktion, Informieren und Informiertwerden, Gelegenheitsrede, Vortrag, Vorstellung, Körpersprache)
Thema 2:
Moderieren:
(Zeitmanagement, Zielfindung, Unterbrechen, Steuern, Problemlösen, Konflikbehandlung, Projektmanagement, Mediation)
Thema 3:
Argumentieren
(Strukturieren, Entkräften, Bekräftigen, Überzeugen, Vorbereiten, Gewinnen, Verändern, Selbstermuntern)
Thema 4:
Umgang mit Mitarbeitern und Vorgesetzten
(Entwicklungsgespräch, Delegieren, Feedback, Kritisieren, Anerkennen, Widersprechen, Motivieren, Coachen, Ermuntern, Fordern, Bewerten, Beruhigen)
Thema 5:
Umgang mit Kunden
(Kennenlernen, Typologien, Nutzwertkommunikation, Reklamationen, Hinterfragen, Korrigieren, Beeindrucken)
Thema 6:
Beraten
(Akquirieren, Erklären, Entfalten, Erschließen, Auftreten, Einfühlen)
» Seminarangebot
» Aktuelle Termine 2012
Weiterführende Links:
» Kleines ABC sozialer Effekte
» www.lebensnebel.de
» www.jobdressing.de
» www.bossstress.de/
Letzte Änderung: 30.03.2012